5月11日，出席全省文化旅游大會(huì)的河南中信國旅總經(jīng)理陳兢在接受采訪時(shí)說，雖然疫情給旅游企業(yè)帶來了危機(jī)，但也帶來了新機(jī)遇，河南中信國旅根據(jù)疫情形勢適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)方向，謀轉(zhuǎn)型、促突破，部署啟動(dòng)省內(nèi)游、國內(nèi)游轉(zhuǎn)型計(jì)劃，在謀求創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)了自我突破。

陳兢說，受疫情影響，河南中信國旅取消旅游人數(shù)總計(jì)近8000人，涉及退款金額達(dá)360萬元，營業(yè)額損失近3000萬，涉及到河南中信的55個(gè)門店和近400家同業(yè)客戶，入境境外近20家客戶。目前，約有近90%的退賠款項(xiàng)已退至合作伙伴和游客手中。

陳兢介紹道，由于疫情暫不能經(jīng)營入境游及出境游，河南中信國旅結(jié)合公司入境游優(yōu)勢，及時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)，組合產(chǎn)品，布局省內(nèi)游和國內(nèi)游。4月2日，河南中信國旅召開“我和旅行有個(gè)約會(huì)”河南中信國旅產(chǎn)品線上發(fā)布會(huì)，發(fā)布了國內(nèi)目的地旅游品牌“華旅視界”及系列產(chǎn)品，在線觀看人數(shù)達(dá)到20000多人。

該產(chǎn)品打破傳統(tǒng)包團(tuán)思維，從客戶體驗(yàn)度出發(fā)，回歸服務(wù)、回歸旅游本質(zhì)，依托入境游積累的資源采購優(yōu)勢和同體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以高品質(zhì)與深厚的內(nèi)涵為特色，以國際化視角設(shè)計(jì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)線上線下、省內(nèi)省外、國內(nèi)國際相融合，用新理念打造出國內(nèi)目的地旅游的新品牌，做“新”旅游。

除此之外，河南中信國旅還依托省內(nèi)豐富獨(dú)特的旅游資源，順應(yīng)形勢，發(fā)揮旅行社產(chǎn)品組合、渠道直達(dá)等專業(yè)特長，對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，擬激活疫情后的鄉(xiāng)村旅游、全域旅游市場。

除了上述，陳兢說，河南中信國旅還結(jié)合了公司優(yōu)秀的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)資源，利用以微信公眾號(hào)、抖音等自媒體渠道，打造“網(wǎng)紅”導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)，“網(wǎng)紅”線路，嘗試社群營銷、粉絲營銷新模式。

“作為旅游企業(yè)，我們只有靜下心來，發(fā)揮專業(yè)特長和智慧潛能，帶領(lǐng)員工走出當(dāng)前困境，一起迎接美好的明天。”陳兢信心滿滿地說道。（中國日報(bào)河南記者站）